Публичный договор - оферта о предоставлении услуг по обучению

Редакция действительна с 06 сентября 2024г.

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Договор, публичная оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Колесниковой Светланой Николаевной (ОГРНИП 319665800176148 ИНН 663210737619) и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оформления и оплаты заказа, либо при оплате через сформированную Исполнителем ссылку на оплату, либо любым иным способом.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – Услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Надлежащим и полным акцептом настоящей оферты считается внесение оплаты, как полностью так и частично за прохождение обучения через сервис приема платежей, который в свою очередь уполномочен принимать все платежи, за оказание услуг после удержания своей комиссии перечислять денежные средства на расчетный счет «Исполнителя», в соответствии с требованиями Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

В случае не согласия с каким-либо положением оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем.

«Оферта» - предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам или неопределенному кругу лиц предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

«Заказчик» - гражданин либо уполномоченное лицо юридического лица, имеющее намерение пройти обучение по программам дополнительного образования, путем доступа к обучающей платформе «Бизон 365», где размещены все обучающие материалы.

«Исполнитель» - физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 28.08.2019 г. №129-ФЗ с изменениями и дополнениями – ИП Колесникова Светлана Николаевна

Сайт — https://delovoeslovo.tb.ru/buh Открытый для свободного доступа, по продаже и рекламированию услуг Исполнителя, представляющий собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, а также иные интернет - ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию услуг.

«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), при заполнении им формы обратной связи на сайте или при формировании и отправки Заявки на оплату.

«Программа» - совокупность авторской методологии, авторской программы, вебинаров, текстовых и аудио материалов разработанная Исполнителем, а также иными лицами, передавшими свои права на интеллектуальную собственность по договору авторского заказа или лицензионному соглашению, изложенная в соответствии с логическим построением для успешного освоения материала.

"Тариф" - совокупность Материалов, образующих в различной комбинации Продукта Исполнителя, различающийся по стоимости, указанная на Сайте. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем Продукта, которые содержит Тариф.

"Продукт" – предлагаемый Исполнителем для Заказчика в рамках настоящего Договора комплекс теоретических и обучающих практических занятий, совокупность Материалов Исполнителя, объединенных одной или несколькими темами, имеющих логическую последовательность и заключенных в несколько тематических Модулей, имеющих своей целью обучить Заказчика навыкам собственной эффективности по той или иной тематике. В понятие Продукт входят в том числе используемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику такие названия как онлайн-тренинг/тренинг, онлайн-программа/программа, вебинар, тариф, пакет, курс, интенсив и т.п. термины, призванные разграничивать многообразие предлагаемых Исполнителем Продуктов в зависимости от их тематики и комплектности, которые в различной совокупности и комбинации составляют конкретный Продукт Исполнителя, выбранный Заказчиком.

"Задание" – задания/практические задания, выполняемые Заказчиком самостоятельно для закрепления информации, знаний, умений и навыков, полученных в ходе прохождения выбранного Продукта.

"Материал" – информационный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, используемый Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору и являющийся объектом интеллектуального права. В частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, вебинары, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Продукта, предназначенные для личного обучения и использования/потребления Заказчиком (в случае если Заказчиком выступает физическое лицо).

"Личный кабинет" – персональный раздел Платформы, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, ознакомления с материалом, отправление сообщений Исполнителю, просмотра статистики и новостей Заказчиком, внесения Заказчиком изменений в личные данные, получение Заказчиком уведомлений от Исполнителя, а также совершения иных действий. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.

"Блок" - это часть Продукта, состоящая из серии видеоматериалов, текстов, методических материалов, вебинаров, аудиоматериалов, книг, инструкций, статей, чек-листов, любых иных Материалов, объединенных между собой одной тематикой.

"Услуги" – предоставляемые Исполнителем услуги, которые могут включать в себя услуги по предоставлению Заказчикам доступа к Курсу, Доступа к Чату с поддержкой наставников и Исполнителя, с предоставлением Обратной связи на домашние задания, а также с проведением VIP-созвонов с Исполнителем. Точный перечень Услуг зависит от оплаченного Заказчиком Тарифа.

Конкретная услуга указывается Заказчиком при оформлении заказа на Сайте, либо Исполнителем при направлении по заявке Заказчика счета (ссылки) на оплату.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, предоставляет Заказчику Услуги, а Заказчик в свою очередь обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
2.2. Порядок доступа к обучающим урокам – поэтапный. Наполняемость Курса зависит от выбранного Тарифа, указанного на Сайте.
Исполнитель открывает доступ на обучающей платформе к новому модулю после выполнения и сдачи домашнего задания Заказчиком.
2.3. Программа Курса «Полляма для бухгалтера» состоит из:
2.3.1. 6 - 8 (от шести до восьми) блоков, в зависимости от выбранного тарифа;
2.3.2. обучающих материалов: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.3. чата с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.4. проверки домашних заданий и дачей обратной связи по домашнему заданию;
2.3.5. 9 созвонов;
2.3.6. доступа в закрытый клуб «Полляма для бухгалтера»;
2.3.7. Услуги оказываются в течение 9 (девяти) недель с момента предоставления доступа к Курсу, доступ к материалам курса остается навсегда;
2.3. 8. Тарифы Курса «Полляма для бухгалтера» включают в себя:
2.3.8.1. Тариф 1 “Лично со мной вип”, тариф “Лично со мной" содержит следующее блоки
Блок “Главбух”
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов”
2.3.8.1.1 . Каждый блок содержит - уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.1.2. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.1.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.1.4. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3..8.1.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.1.6. 9 (Девять) созвонов с Исполнителем;
2.3.8.1.7. Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.1.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.3.8.1.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 3 (трех) месяцев.
2.3.8.2. Тариф 2 “Группа”, содержит следующее блоки
Блок “Главбух”
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов”
2.3.8.2.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.2.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.2.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.2.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3.8.2.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.2.6. 9 (Девять) групповых созвонов с Исполнителем;
2.3.8.2.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.2.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.3.8.2.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 2 (двух) месяцев.
2.3.8.3. Тариф 3 “Я сам”, содержит следующее блоки
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов”
2.3.8.3.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.3.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.3.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.3.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3.8.3.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.3.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.3.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.3.8.4. Тариф 4 “С командой”, содержит следующее блоки
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов”
Блок 7 “Команда мечты”
2.3.8.4.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.4.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.4.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.4.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3.8.4.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.4.6. 9 (Девять) созвонов с Исполнителем;
2.3.8.4.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.4.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.3.8.4.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 3 (трех) месяцев.
2.3.8.5. Тариф 5 “Группа”, содержит следующее блоки
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов”
Блок “Команда мечты”
2.3.8.5.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.5.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.5.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.5.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3.8.5.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.5.6. 9 (Девять) групповых созвонов с Исполнителем;
2.3.8.5.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.5.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.3.8.5.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 2 (двух) месяцев.
2.3.8.6. Тариф 6 “Я сам”, содержит следующее блоки
Блок “Ревизия”
Блок 1 “Поменять мышление с бедного на богатое”
Блок 2 “Моя ценность и уникальность”
Блок 3 “Поиск первого клиента”
Блок 4 “Собеседование с клиентом. Продажи”
Блок 5 “Создашь поток платежеспособных клиентов”
Блок 6 “Масштабирование. Берем новых клиентов. Найм первого помощника”
2.3.8.6.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.3.8.6.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.3.8.6.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.3.8.6.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.3.8.6.5. Сессия по ченнелингу с Исполнителем;
2.3.8.6.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.3.8.6.8. Материалы от коуча и продающие инструменты; 
2.4. Программа наставничество «Свой путь» состоит из:
2.4.1. 2 - 7 (от 2 до 7 сессий по ченнелингу ), в зависимости от выбранного тарифа;
2.4.2. обучающих материалов: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.4.3. чата с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.4.4. проверки домашних заданий и дачей обратной связи по домашнему заданию;
2.4.5. 6 созвонов;
2.4.6. доступа в закрытый клуб «Полляма для бухгалтера»;
2.4.7. Услуги оказываются в течение 8 (восьми) недель с момента предоставления доступа к Курсу, доступ к материалам курса остается навсегда;
2.4.8. Тарифы наставничество «Свой путь» включают в себя:
2.4.8.1. Тариф " вип”, содержит
Неделя 1: Основание
Тема: Распаковка эксперта и целеполагание
Сессия по распаковке ценности и опыта
Ченнелинг-сессия на глубинную цель
Определение индивидуального пути и точки роста
Формулировка результата программы
Неделя 2: Упаковка личности и продукта
Тема: Позиционирование и уверенность в себе
Разбор миссии, ценностей, стиля
Выстраиваем личный бренд в соцсетях
Сессия: работа с ограничивающими установками
Перепаковка услуг: чтобы продавать легче и дороже
Неделя 3: Воронка и коммуникация
Тема: Как вести людей к продаже
Формирование воронки (простой, без перегруза)
Точки контакта и прогревы
Стратегия сторис и постов
Сценарий прогрева под себя
Неделя 4: Продажи без давления
Тема: Продажи с опорой на себя
Энергия продаж: ченнелинг-сессия
Как говорить о цене уверенно
Скрипты и шаблоны переписок
Обратная связь на ваши офферы
Неделя 5: Клиенты и масштаб
Тема: Поток клиентов и расширение
Где брать клиентов под себя
Как не выгорать при росте
Стратегия масштабирования
Пример групп, каналов, платформ
Неделя 6: Твоя система
Тема: Система продвижения и поддержки
Своя стратегическая карта
2.4.8.1.1 . Некоторые блоки содержат - уроки в видео- и текстовом формате;
2.4.8.1.2. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.4.8.1.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.4.8.1.4. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.4.8.1.5. 5 Сессий по ченнелингу с Исполнителем;
2.4.8.1.6. 6 (шесть) созвонов с Исполнителем;
2.4.8.1.7. Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.4.8.1.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.4.8.1.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 3 (трех) месяцев.
2.8.2. Тариф "Стандарт"наставничество «Свой путь», содержит
Неделя 1: Основание
Тема: Распаковка эксперта и целеполагание
Сессия по распаковке ценности и опыта
Ченнелинг-сессия на глубинную цель
Определение индивидуального пути и точки роста
Формулировка результата программы
Неделя 2: Упаковка личности и продукта
Тема: Позиционирование и уверенность в себе
Разбор миссии, ценностей, стиля
Выстраиваем личный бренд в соцсетях
Сессия: работа с ограничивающими установками
Перепаковка услуг: чтобы продавать легче и дороже
Неделя 3: Воронка и коммуникация
Тема: Как вести людей к продаже
Формирование воронки (простой, без перегруза)
Точки контакта и прогревы
Стратегия сторис и постов
Сценарий прогрева под себя
Неделя 4: Продажи без давления
Тема: Продажи с опорой на себя
Энергия продаж: ченнелинг-сессия
Как говорить о цене уверенно
Скрипты и шаблоны переписок
Обратная связь на ваши офферы
Неделя 5: Клиенты и масштаб
Тема: Поток клиентов и расширение
Где брать клиентов под себя
Как не выгорать при росте
Стратегия масштабирования
Пример групп, каналов, платформ
Неделя 6: Твоя система
Тема: Система продвижения и поддержки
Своя стратегическая карта
2.4.8.2.1. Каждый блок содержит - Уроки в видео- и текстовом формате;
2.4.8.2.2.. Обучающие материалы: презентации, конспекты, чек-листы, гайды, разработанные формы и иные;
2.4.8.2.3. Чат с поддержкой наставников и Исполнителя;
2.4.8.2.4.. Проверка домашних заданий Исполнителем;
2.4.8.2.5. 2 Сессии по ченнелингу с Исполнителем;
2.4.8.2.6. 6 (шесть) созвонов с Исполнителем;
2.4.8.2.7. . Инструменты и материалы для работы с клиентами;
2.4.8.2.8. Материалы от коуча и продающие инструменты;
2.4.8.2.9. Мое персональное сопровождение после окончания обучения в течение 1 (одного) месяца.
2.5. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием Обучающей платформы.
2.6. Информация об Услугах, программе Курса, стоимости и перечне Услуг в каждом Тарифе, информация об условиях предоставления доступа к Курсу через Личный кабинет Заказчика, иные сведения или требования, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Офертой или требованиями действующего законодательства Российской Федерации, считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения:
2.10.1. Опубликованы на Сайте Исполнителя, в том числе включены в текст настоящей Оферты;
2.10.2. Доведены до сведения Заказчика посредством электронных сообщений, направленных Заказчику Исполнителем по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации и оплате Курса.
2.11. В процессе прохождения Курса Исполнитель производит анализ результатов самостоятельной работы, выполненной Заказчиком по рекомендации Исполнителя в целях усвоения информации, полученной в ходе оказания Услуг («проверка домашнего задания») — в случае приобретения Заказчиком соответствующей услуги.
2.12. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в течение 4 (четырех) календарных дней с момента получения отчета Заказчика по домашнему заданию, если иные сроки не установлены для конкретного урока.


3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Заказчиком Продукта или Тарифа, информация о стоимости которых размещается на Сайте Исполнителя и в данной оферте. 
3.1.1. Полная Стоимость Тарифов Курса «Полляма для бухгалтера» составляет:
Тариф 1 «Лично со мной вип" - Всего: 149 000 (сто сорок девять тысяч) рублей; Тариф "Лично со мной" - 99 000 (Девяносто девять тысяч) рублей;
Тариф 2 «Группа» - Всего: 47 000 (сорок семь тысяч) рублей;
Тариф 3 «Я сам» - Всего: 32 000 (сорок семь тысяч) рублей;
Тариф 4 «С командой» - Всего: 90 000 (девяносто тысяч) рублей;
Тариф 5 «Базовый» - Всего: 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей;
Тариф 6 «Я сам» - Всего: 47 000 (сорок семь тысяч) рублей.
Полная Стоимость Тарифов наставничества "Свой путь" составляет:
Тариф « вип"- Всего: 149 000 (сто сорок девять тысяч) рублей; Тариф "стандарт" - 99 000 (Девяносто девять тысяч) рублей;
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Продукты, которые действуют ограниченное время. В случае выполнения 1 (одного) домашнего задания при прохождении Предобучения, Заказчику предоставляется скидка в размере 2 000 (две тысячи) рублей для оплаты Услуг Исполнителя. Максимальный размер скидки – 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. Скидка действует в течение 7 (семи) календарных дней с моменты сдачи последнего домашнего задания при прохождении Предобучения.
Заказчик вправе внести предоплату в размере 5 000 (десяти тысяч) рублей для оплаты Услуг Исполнителя и фиксации персональной скидки. Фиксация персональной скидки действует в течение 7 (семи) календарных дней с момента внесения предоплаты.
После внесения предоплаты в размере 5 000 (десяти тысяч) рублей для Заказчика открывается 1 (первый) блок программы Курса.
3.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в рублях в форме безналичного расчета.
3.4. Оплата выбранной Услуги производится посредством платежных систем, информация о которых доступна на Сайте Исполнителя.
3.5. Обязательства Заказчика по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денег на счет Исполнителя.
3.6. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем данного заявления.
3.7. При отмене оплаченного Заказчиком Курса по инициативе Исполнителя, Заказчик может воспользоваться одним из следующих вариантов:
3.7.1. Вернуть затраченные на оплату Курса денежные средства в соответствии с порядком возврата денежных средств за Услуги.
3.7.2. Принять участие в другом Курсе Исполнителя эквивалентной стоимости, либо большей или меньшей стоимости с соответствующей доплатой, либо возвратом излишне уплаченных денежных средств.
3.8. При отказе Заказчика от участия в Курсе, Заказчик может воспользоваться одним из следующих вариантов на свое усмотрение:
3.8.1. Вернуть затраченные на оплату Курса денежные средства в соответствии с порядком возврата денежных средств, за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Заказчик оплачивал Услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Исполнителя для предоставления доступа к Курсу и за вычетом фактически оказанных Услуг.
3.8.2. Принять участие в другом Курсе Исполнителя эквивалентной или большей стоимости с соответствующей доплатой. Такой перевод с одного Курса на другой, Заказчик может осуществить только один раз.
3. 9. Заказчик имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:
3.9.1. Отмены оплаченного Курса по инициативе Исполнителя.
3.9.2. При отказе Заказчика от Услуг в процессе их оказания.
3.10. К заявлению о возврате Заказчик должен приложить копию паспорта и реквизиты счета или карты, с которой был произведен платеж Заказчика для перечисления денежных средств.
3.11. В случае возврата денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- стоимость материалов и проведенных мероприятий, к которым Заказчику предоставлен доступ на момент получения требования о возврате денежных средств (до 50% от стоимости Услуги);
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц (до 15% от стоимости Услуги);
- комиссии (стоимость услуг) третьих лиц, оказывающих Исполнителю посреднические услуги, для использовании Заказчиком при оплате Услуг по настоящему Договору кредитных/заемных средств (рассрочки) (до 20% от стоимости Услуги);
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем (до 5% от стоимости Услуги);
- иные затраты (до 10% от стоимости услуги).
Конкретная сумма для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических затрат.
3.12. В случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств их перечисление осуществляется в течение 30 (Тридцати) дней с момента принятия такого решения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оплаты Услуг на Сайте и создания учетной записи (Регистрации) на Обучающей платформе.
4.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными на Обучающей платформе в связи с оказанием Исполения ему простой неисключительной лицензии.
4.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Обучающей платформе, входить на обучающую платформу под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.4. Заказчик обязуется предварительно, до оплаты, ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, включая условия регистрации, тему и программу указанного Курса, форму и способы его проведения, способы и условия оплаты за участие в Курсе, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия проведения Курса, в том числе, порядок оплаты, он обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от участия в Курсе.
4.5. Заказчик обязуется оплатить в полном объеме стоимость Услуг. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги.
4.6. Заказчик при использовании Обучающей платформы не вправе нарушать правила использования Обучающей платформы.
4.7. Заказчик вправе провести оплату в инициативном порядке в соответствии с действующими Тарифами, указанными на Сайте. Заявка на оказание услуг может быть направлена Исполнителю до либо после проведения оплаты.
4.8. Принять участие в Курсе в указанное Исполнителем время.
4.9. Отказаться от участия в Курсе с соблюдением условий настоящей Оферты.
4.10. Получать доступ к видеозаписям, формулировать вопросы, возникшие в ходе изучения видеозаписей, получать ответы на них (при оплате соответствующего Тарифа).
4.11. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящей Оферте и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.12. Заказчик не допускается до Курса или занятия до его полной оплаты.
4.13. Заказчик получает на указанный им при регистрации адрес электронной почты сообщение, содержащее инструкцию по организации доступа к Личному кабинету. В Личном кабинете Заказчик получает доступ к Курсу и иным материалам, в зависимости от оплаченного Тарифа Курса.
4.14. Курс считается предоставленным Заказчику с момента отправления Исполнителем электронного почтового сообщения согласно п. 4.13. Оферты.
4.15. Курс, методические материалы и сопутствующие пособия могут быть также направлены по указанному Заказчиком при регистрации адресу электронной почты. В этом случае Курс, методические материалы и сопутствующие пособия считаются переданными с момента направления Исполнителем такого сообщения.
4.16. При условии включения в Курс учебных занятий, он завершается после проведения Исполнителем последнего занятия.
4.17. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний при предоставлении доступа к урокам Курса, при отправке проверенного домашнего задания Заказчику, проведения VIP-созвонов и Сессий с коучем, предоставления доступа к Чату с поддержкой наставников и Исполнителя, предоставления доступа к платформе "MetaFunnels™", если в течение 5 (пяти) календарных дней после оказания каждой Услуги, Заказчик не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества Услуги.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель вправе производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.
5.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки в соответствии с условиями Оферты.
5.3. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика на Обучающей платформе с предварительным уведомлением по электронной почте либо без уведомления.
5.4. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг.
5.5. Исполнитель и Заказчик пришли к соглашению об использовании материалов Заказчика (презентации, видеоформы, текстовые сообщения, отзывы), созданных в рамках данного Курса в рекламных целях Исполнителя, а именно: использование данных материалов на Сайте, в социальных сетях, а также упоминание Заказчика со ссылками на его аккаунты в социальных сетях.
5.6. Исполнитель вправе вносить изменения в программу Курса.
5.7. Исполнитель вправе переносить сроки проведения Курса, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика за 3 календарных дня до такого изменения.
5.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке до оплаты услуг Заказчиком изменять стоимость, перечень услуг, условия настоящей Оферты.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За нарушение авторских и смежных прав Заказчик несет ответственность, установленную ст. 1301 ГК РФ, а именно в случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
1) в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости контрафактных экземпляров произведения;
3) в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения тем способом, который использовал нарушитель.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за субъективные ожидания заказчика и его результаты после прохождения обучения по программам дополнительного образования, утвержденные внутренними приказами и опубликованными на сайте Исполнителя.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках настоящей Оферты Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
7.2. Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
7.3. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
7.4. от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате и регистрации на Сайте;
7.5. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: infodelovoeslovo@mail.ru
7.6. Письменные обращения, направляемые Заказчиком, должны быть подписаны Заказчиком. Письменные обращения, не подписанные Заказчиком, Исполнителем к рассмотрению не принимаются.
7.7. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта (полного и безоговорочного принятия) Заказчика, то есть с момента внесения задатка/заемных средств банка/оплаты и действует весь срок обучения.
8.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Заказчик имеет право предъявить претензии по качеству Услуг в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оказания соответствующей Услуги.
8.4. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику Исполнителем доступа к материалам Курса, либо отправки Исполнителем проверенного домашнего задания по соответствующему уроку Курса (в зависимости от выбранного Тарифа), либо предоставления доступа в чат, либо окончания VIP-созвона.
8.5. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: infodelovoeslovo@mail.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнитель принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении заявленных требований;
- о согласии с претензией и об удовлетворении заявленных требований.
8.6. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал свое право участия или доступа к Услугам, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам" / "Промоакции" и иные. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/ внедрения навыка на основе получаемых от Исполнителя материалов.
8.9. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
8.10. Настоящая Оферта может быть расторгнута по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.11. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящей Оферты и прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Оферты.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Статья 317.1 ГК РФ на отношения между Заказчиком и Исполнителем не распространяется.
9.2. Заказчик не вправе передать свои права и обязанности по настоящей Оферте без предварительного согласия Исполнителя.
9.3. Стороны договорились передавать сообщения (в том числе юридически значимые) средствами электронной почтовой связи. Адрес Исполнителя указан на Сайте, адрес Заказчика указывается им при заполнении регистрационной формы. Переписка Сторон или их представителей может быть использована в качестве доказательств.
9.4. Стороны договорились, что электронные фотокопии подписанных документов, направленных в рамках настоящей Оферты, приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе и подписаны личной подписью.
9.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Колесникова Светлана Николаевна
ИНН 663210737619
ОГРИП 319665800176148
Юридический адрес: 624992, Свердловская обл. г. Серов, ул. Каляева, д. 13 кв. 44
Фактический адрес: : 624992, Свердловская обл. г. Серов, ул. Каляева, д. 13 кв. 44
Расчетный счет: АО "ТБанк" №40802810200001223281
кор. счет 301018101452500000974 БИК 044525974